Handels og leveringsbetingelser

Indledning
www.sitnsleep.dk ejes og drives af Sit’n Sleep A/S, CVR-nr. 38629077, Kornmarksvej 25, 2605 Brøndby, tlf.nr. 4484 5001, e-mail: kundeservice@sitnsleep.dk

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.sitnsleep.dk til levering i Danmark.

Dette er de generelle handelsbetingelser for www.sitnsleep.dk, som altid gælder for samhandel med www.sitnsleep.dk, hvis ikke andet er nævnt. Varer, der afviger fra betingelserne, er altid påført særskilt information. Vi gør opmærksom på, at reglerne ved handel i vores fysiske butikker kan afvige fra disse handelsbetingelser.

Priser
Hos Sit'n Sleep A/S gør vi det ypperste for altid at levere kvalitetsmøbler til super gode priser, så du kun betaler for varen uden fordyrende mellemled. Skulle du undtagelsesvis finde fejl, er du meget velkommen til at kontakte os på kundeservice@sitnsleep.dk Alle priser er opgivet i danske kroner inklusive moms.

Bestilling og betaling
www.sitnsleep.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor altid handle. For at handle på www.sitnsleep.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept, eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Betaling
På www.sitnsleep.dk kan du betale med følgende betalingskort: Dankort, Visa, MasterCard og Visa Electron. Endvidere har du også mulighed for at betale med MobilePay. Beløbet trækkes først fra din konto når varen afsendes.

Du vælger de varer du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Eventuelle ekstra betalinger for f.eks. fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til kassen” (eller tilsvarende), hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Bestil og betal”. Herefter går din ordre videre til www.sitnsleep.dk

Levering og afhentning
Du kan uden omkostninger afhente dine møbler hos Sit'n Sleep A/S. Leveringstypen i webshoppen er kantstenslevering og ønskes der andre leveringsformer eller tillæg som f.eks. opbæring, udpakning mv. skal du kontakte Sit'n Sleep A/S for at høre om mulighederne samt priser herpå. Du bliver efter online-bestilling af møbler kontaktet direkte af Sit'n Sleep A/S, der samtidig orienterer dig om levering og afhentning. Der må på varerne påberegnes en leveringstid på op til 8 uger, men vi kontakter dig og informerer om den præcise leveringstid på netop dit varekøb. Det er ikke muligt at levere varer uden for Danmarks grænser.

Ønskes varerne leveret til kantsten til anden adresse indenfor bro-faste øer, er prisen på levering DKK 349,- DKK. Levering udenfor bro-faste øer aftales nærmere.

Endvidere gøres opmærksom på, at de fleste varer leveres som "saml selv".

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Du vil herefter blive kontaktet af den butik du har handlet med.

14 dages fortrydelsesret
Når du handler på nettet og hos www.sitnsleep.dk har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Det er ikke muligt blot at afvise modtagelse af varen.

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, og det vil fremgå i bestillingsforløbet.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af at flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller det sidste parti.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller man kan miste sin fortrydelsesret. Vi giver besked i ordrebekræftelsen, hvis der er varer, hvor fortrydelsesretten ikke gælder, f.eks. på grund af varens art, eller hvor du kan miste din fortrydelsesret ved at bryde plomberinger.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom, senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

Returnering
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til vores fysiske butik, hvorfra varen er udleveret eller afsendt.

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

VIGTIGT!
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter du har fortrudt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Dokumentation for dit køb
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, eller anden dokumentation for dit køb.

Tilbagebetaling
Når vi modtager varen tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

   • du reelt har taget varen i brug.

   • den er blevet beskadiget imens du havde ansvaret for den.

   • du har håndtereret varen på anden måde end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde som de fungerer på.

   • du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og senest indenfor 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail eller telefonisk hos den butik, som har udleveret/afsendt varen til dig. Find kontaktinformationer på vores fysiske butik på www.sitnsleep.dk

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til den fysiske butik, som har håndteret din ordre.

Når du returnerer varen, bedes du samtidig, så detaljeret som muligt, oplyse hvad problemet er.

Du har ifølge købeloven 2 års reklamationsret.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på fragt for undersøgelse af varen.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Persondata
For at kunne handle på www.sitnsleep.dk skal du som minimum oplyse:

   • Navn

   • Adresse

   • E-mailadresse

   • Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Sit'n Sleep A/S via e-mail kundeservice@sitnsleep.dk

Statistik
Sit'n Sleep A/S fører statistik over hvilke dele af websitet, og hvilke produkter vores kunder besøger. Vi anvender disse informationer til at optimere de produkter og sider, vores besøgende anvender mest. Vi videregiver ikke disse informationer til tredjemand.

Cookies
Ved at benytte www.sitnsleep.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg, og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Lovvalg og værneting
Køb af varer på www.sitnsleep.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk